返品・返金ポリシー

 

キャンセル・返品・交換について
ご注文商品の返品・交換については、未使用かつ到着後7日以内であれば次の場合に限り対応させて頂きます。
・初期不良
・配送中に破損した場合（商品保護のための商品パッケージ等の破損は対象外となります）
・弊社の手違いによる品違い等
※ 画像の色目については当方の不備として扱っておりません。また、製品の仕様やカラーリングは掲載写真のものから予告なく変更となる場合がございます。
以上が認められた場合のみ、交換又は返品にて対応させて頂きます。

なお、下記項目に該当する商品の返品（返金）・交換はお受けできません。

・商品到着後7日以上経過後にご連絡をいただいた場合
・一度使用された商品
・商品のタグ・付属品・説明書などの付属品を紛失した商品
・お客様のお手元で破損、汚損したもの
・当サイト以外でご注文された商品
・カスタマーセンターへのご連絡なく返品された場合
・商品返送の際に、納品書が同梱されていない場合
・商品に不良がない商品

お客様都合による返品は一切承っておりません。

 

返品・交換の流れについて
上記内容に該当する商品の返品・交換を希望する場合は下記までご連絡ください。

THE STORE カスタマーセンター： 03-6823-2250

 

返金方法について
クレジットカード決済の場合は、カード会社を通じてご利用いただいたカードに返金いたします。 返金が反映されるタイミングはカード会社によって異なる場合がございます。その他の決済方法の場合は、各決済方法の規定に準じて返金処理を行います。

 

返金対象額について
住所不明や受け取り拒否など、弊社の過失によらない理由で商品を返品せざるを得ない場合は、商品代金以外の費用（送料・手数料・返送にかかる送料など）は返金対象外となります。
また、返送にかかる送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。